Nouvel arrêt de la Cour des comptes en matière de responsabilité financière des gestionnaires publics
14 octobre 2024Véritable interface entre usagers et administrations l’accueil est l’une des vitrines d’une collectivité ou d’un organisme public. Afin de mutualiser les expériences, le « Réseau accueil et relations usagers » d’IdealCo réunit depuis 2009 plus de 17.000 utilisateurs qui échangent au quotidien sur les thématiques suivantes : pilotage de l’accueil et management des équipes, politique de la relation à l’usager, démarche qualité, mise en place du numérique….
Ce réseau a également initié avec l’AFNOR les « Rencontres nationales accueil et relations usagers qui se sont déjà tenues dans plusieurs grandes villes françaises.
Brest Métropole et la ville de Brest, en partenariat avec le Centre de Gestion du Finistère et plusieurs collectivités bretonnes, se sont portés candidats pour accueillir en 2024 cette manifestation.
Nous avons donc le plaisir de vous convier à la 11ème édition des Rencontres ARU les 19 et 20 novembre 2024 au Quartz de Brest !
Deux jours pour vivre la relation usagers avec :
• Une thématique forte “Relation usagers et transformations”
• 1 serious game au service de la relation usagers, “le OFF”
• 2 jours d’ateliers, plénières, retex, tribune innovation, speed meeting, …
• 40 intervenants experts de la relation usagers
• Des échanges entre pairs de toutes les collectivités de France
Accédez au programme complet des 2 jours.
Vous retrouverez également les Centre de gestion bretons lors du Pitch innovation avec la présentation de la marque employeur DEN.bzh.
Accès gratuit hors déjeuner en renseignant le code ARU11PART
Cliquez sur le bouton « S’inscrire » et complétez le formulaire en ligne avec le code invitation ARU11PART (gratuité effective en fin d’inscription).
Votre badge nominatif vous sera remis sur place à l’accueil à votre arrivée les 19 & 20 novembre.